Sécurité psychologique : créer un environnement où l'on ose parler
Situation réelle Réunion silencieuse. Tout le monde sait que cette décision est mauvaise, mais personne ne dit rien. Absence de sécurité psychologique : la peur de parler l’emporte sur le bénéfice de la vérité. Ce que j’ai observé : la sécurité psychologique (concept popularisé par Google via Project Aristotle) est le facteur #1 de performance d’équipe. Avant compétences, avant processus, avant outils. Le faux problème Le faux problème serait de croire que sécurité psychologique = tout le monde est gentil. En réalité, c’est un environnement où on peut être en désaccord sans peur de représailles. ...