Prevention

Situation réelle “Je démissionne, je suis cramé.” Cette phrase arrive rarement sans avertissement. Les signaux étaient là depuis des mois. Mais personne n’a regardé, ou su les interpréter. Ce que j’ai observé : le burn-out est rarement soudain. C’est une dégradation progressive avec des signaux détectables. Le problème n’est pas l’absence de signaux, c’est l’absence de regard. Le faux problème Le faux problème serait de croire que burn-out = faiblesse individuelle. En réalité, c’est souvent un symptôme de dysfonctionnement systémique (charge excessive, manque de sens, absence de contrôle). ...

Situation réelle “On a un incident majeur.” “Depuis quand ce problème existe ?” “Euh… probablement 6 mois.” La plupart des crises tech sont prévisibles si on sait où regarder. Ce que j’ai observé : les bons CTOs ne sont pas plus chanceux que les autres. Ils ont juste des systèmes pour voir les risques avant qu’ils explosent. Le faux problème Le faux problème serait de croire qu’on peut prévenir toutes les crises. En réalité, certaines sont imprévisibles. L’enjeu est de détecter et prévenir les 80% qui sont prévisibles. ...