Communication

Situation réelle “Pourquoi je ne l’ai su qu’aujourd’hui ?” La communication managériale fait ou casse la confiance. Cette question révèle un problème de communication : sur-communication sans information, sous-communication sur décisions importantes, communication unidirectionnelle. Ce que j’ai observé : beaucoup de managers communiquent mal. Sur-communication sans information (réunion quotidienne “On continue comme hier” → aucune valeur ajoutée perte temps). Sous-communication sur décisions importantes (décision prise en haut équipe l’apprend par rumeur → perte confiance frustration). Communication unidirectionnelle (manager parle équipe écoute → pas échange pas feedback). La communication managériale efficace nécessite transparence avec discernement, fréquence adaptée au message, clarté avant tout, écoute plus que parole, action plutôt que simple information. ...

Situation réelle La relation entre Product Management et équipes techniques est souvent tendue. D’un côté, la pression business et les deadlines. De l’autre, la complexité technique et la qualité du code. Cette tension n’est pas une fatalité. Ce que j’ai observé : la collaboration Product-Tech efficace n’est pas un idéal inatteignable. Elle repose sur communication structurée, traduction mutuelle, objectifs alignés, confiance. Arrêter de voir PM vs Tech comme une opposition. C’est PM + Tech qui crée de la valeur. Cette synergie devient votre avantage compétitif quand vos concurrents se disputent encore en interne. ...

Situation réelle “Cette architecture est nulle !” vs “Tu ne comprends rien aux performances !” Ce type d’échange n’est pas rare dans nos équipes tech. Derrière la passion technique se cachent parfois des ego froissés, des visions divergentes, et des non-dits qui empoisonnent l’ambiance. Ce que j’ai observé : après avoir managé et participé à des dizaines d’équipes, j’ai appris que les conflits ne sont pas forcément négatifs. Bien gérés, ils peuvent révéler des problèmes sous-jacents et mener à de meilleures solutions. Mal gérés, ils détruisent la cohésion et la productivité. Les conflits bien gérés sont le signe d’une équipe en bonne santé. Ils révèlent les tensions avant qu’elles deviennent toxiques, challengent les mauvaises décisions, et créent des solutions plus robustes. ...

Inspiré du chapitre “Les nouvelles attentes des recruteurs” du livre “En quête d’expérience”. Dédramatisation “Excellent techniquement mais…” Cette phrase, je l’ai entendue cent fois en entretiens de débriefing. Le “mais” tue plus de carrières que les bugs. Mais ce n’est pas une fatalité. Les soft skills ne sont pas des talents innés, ce sont des compétences qui se développent avec la pratique. Ce que j’ai observé : en 2025, maîtriser React ne suffit plus. Le marché valorise de plus en plus la collaboration et la communication. Mais cela ne signifie pas que vous devez être extraverti ou charismatique. Les soft skills techniques (communication claire, empathie, écoute active) sont différentes des soft skills sociales générales. ...

Situation réelle “Ton travail n’est pas au niveau attendu.” Cette phrase nécessaire peut détruire ou construire, selon comment elle est dite et ce qui suit. Ce que j’ai observé : le feedback difficile est l’un des moments les plus importants du management. Bien fait, il aide. Mal fait, il détruit la confiance et la performance pour des mois. Le faux problème Le faux problème serait de croire qu’on peut éviter le feedback difficile. En réalité, éviter la vérité est une forme de lâcheté qui nuit à la personne et à l’équipe. ...

Situation réelle Incident majeur. Production down. Clients impactés. CEO qui appelle. Board qui demande des comptes. L’équipe est stressée. Comment communiquer dans ce chaos ? Ce que j’ai observé : la communication en crise révèle la vraie maturité d’un CTO. Paniquer contagie la panique. Mentir détruit la confiance. Dire la vérité calmement crée de la confiance durable. Le faux problème Le faux problème serait de croire qu’il faut tout expliquer immédiatement. En réalité, en pleine crise, on ne sait souvent pas tout. L’enjeu est de communiquer ce qu’on sait, ce qu’on ne sait pas, et ce qu’on fait. ...