Valeurs affichées vs valeurs vécues : combler l'écart
Situation réelle Valeur affichée : “Droit à l’erreur”. Réalité : première erreur, développeur blâmé publiquement. Cet écart entre valeurs affichées et comportements réels détruit la crédibilité et crée du cynisme. Ce que j’ai observé : toutes les organisations ont cet écart. La différence entre les bonnes et les mauvaises, c’est la volonté de le reconnaître et de le réduire. Le faux problème Le faux problème serait de croire qu’on peut avoir zéro écart. En réalité, l’écart existera toujours. L’enjeu est de le mesurer, le réduire, et surtout de ne pas le nier. ...